Перейти к основному содержимому

Часто задаваемые вопросы

Почему не могу подключиться к мобильному приложению? Учетная версия в полной версии сайта работает.​

  • Для доступа к данным через приложение АвтоГРАФ.Mobile в настройках роли учетной записи должно быть включено право «Доступ из мобильных приложений».
Доступ из мобильных приложений

Что необходимо сделать на уровне ПО АвтоГРАФ.WEB, чтобы получить доступ к данным через API?​

  • Для пользователя от имени которого выполняются запросы, должно быть включено право «Доступ через API». Подробнее см. в разделе «Описание API».

Как произвести сортировку непоследовательных данных по дате и времени от сторонних устройств мониторинга в ПО АвтоГРАФ.WEB?​

  • Для сортировки непоследовательных данных по дате и времени необходимо использовать дополнительную службу DataLoaderService и включить сортировку в файле servers.json службы (параметр Sort).
    Значение «Foreign» включает сортировку данных сторонних устройств и устройств с серийным номером 9хххххх (данные с сервиса АвтоГРАФ.Транскодер), значение «All» включает сортировку данных всех устройств.

Фрагмент конфигурации:

[
{
  "Disabled": false,
  "Host": "m.tk-chel.ru:2231",
  "Version": 5,
  "Sort": "Foreign",      // сортировать данные от сторонних устройств и устройств с сер.№ 9хххххх
  ...

Не приходят оповещения от модуля «Уведомления» по сторонним устройствам мониторинга.​

  • Для работы модуля «Уведомления» с данными сторонних устройств мониторинга необходимо в секции monitor включить сортировку данных в конфигурационном файле appsettings.user.json АвтоГРАФ.WEB. При этом убедитесь, что модуль «Уведомления» включен.
    Также настройка обязательна для устройств с серийным номером 9хххххх (данные с сервиса АвтоГРАФ.Транскодер).
Пример файла `appsettings.user.json`
предупреждение

Полностью корректная работа модуля «Уведомления» с данными сторонних устройств мониторинга не гарантируется.

Можно ли восстановить/сбросить пароль глобального администратора АвтоГРАФ.WEB?​

  • Да, для этого предусмотрена специальная команда:

На ОС MS Windows команду необходимо выполнить из папки, в которую была распакована программа АвтоГРАФ.WEB.

WebMapCore.exe  clearpass  [-p  password]

Утерянный пароль будет сброшен на заданный (password).
При выполнении команды без параметра пароль будет сброшен на пароль по умолчанию.

Возможно ли изменить место хранения резервных копий SQL базы АвтоГРАФ.WEB?​

  • Да, путь к соответствующей папке задается в конфигурационном файле appsettings.user.json АвтоГРАФ.WEB. По умолчанию это папка \Temp.
Папка для резервной копии базы данных

Служба WebMapCore не запускается?​

  • Наиболее частая причина — в конфигурационном файле appsettings.user.json АвтоГРАФ.WEB, в строке connection‑string указаны неверные данные пользователя базы данных (User ID и Password).

Отчеты не формируются, и выводится сообщение об ошибке типа «String '01.02.2024 10:27:00' was not recognized as a valid DateTime».​

  • Для корректного формирования отчетов убедитесь, что в параметрах операционной системы, на которой запускается ПО АвтоГРАФ.WEB, выбран формат региона «Русский (Россия)», соответствующий локали ru-RU.